FAQ

Informações gerais

Reunimos uma lista de perguntas frequentes para facilitar  o entendimento dos nossos serviços.

O que é o serviço MobSite?

É o site onde todo conteúdo aparece na mesma página. Dividida em blocos para trazer dinâmica à leitura, basta rolar a tela até o final para obter todas as informações. Com a inclusão do conteúdo complementar (WordPress) junto ao site é possível publicar informações eficientes e variáveis, veja o que é Conteúdo Complementar.

O que é site OnePage?

É o site onde todo conteúdo aparece na mesma página. Dividida em blocos para trazer dinâmica à leitura, basta rolar a tela até o final para obter todas as informações.

O que é Mobile First?

Mobile First é o desenvolvimento do site pensando primeiramente no acesso pelos dispositivos móveis e em seguida para os desktops.

A Gálata é agência de marketing digital?

Somos uma empresa de tecnologia da informação (TI) com inteligência em marketing digital. Através do uso de tecnologias apuradas em conjunto com a expertise de marketing digital ajudamos marcas, produtos ou serviços a se promoverem na web através de sites rápidos, seguros, com usabilidade e relevância.

A Gálata faz gestão de redes sociais?

Nossa expertise está no desenvolvimento de sites. Para gestão de redes sociais recomendamos agências parceiras, fale conosco.

O que é site como serviço de assinatura?

Site como serviço se assemelha a contratação de internet ou telefone. Onde você escolhe o plano e paga uma mensalidade. O diferencial é toda manutenção, trabalhamos com atualizações de ferramentas internas que garantem a boa performance do site. Ao recebermos uma novidade, ela será implantada no seu site sem custo extra, além de dispor de suporte técnico.

Quem produz os conteúdos (logotipo, texto e imagens) que irão no site?

Fazendo uma associação com carros, nós somos responsáveis por produzir o carro (site) e você é responsável por colocar gasolina (logotipo, texto e imagens). Se você não tiver tempo ou não souber como fazê-lo, nós recomendamos agências parceiras que irão te ajudar, peça uma indicação.

Como funciona a organização das informações (hierarquia do layout)?

A ordenação do MENU se refere a ordem de exibição do conteúdo no decorrer do site. Por exemplo: Quem somos // Serviços // Vantagens // Blog // Contato. Portanto, a ordem do conteúdo no dispor do site será sempre nessa sequência delimitada pela rolagem da página.

Em quanto tempo o site é produzido?

Desenvolvemos sites em até 60 dias a partir do recebimento do conteúdo textual, logotipo e imagens.

Como faço para solicitar alterações e manutenção no meu site?

Para fazer seus pedidos basta abrir um chamado através dos canais abaixo: • Email: [email protected] • Formulário de pedidos: http://bit.ly/SuporteTecnicoGalata De segunda a sexta das 08h às 18h. Solicitações realizadas após este horário serão respondidas no próximo dia útil.

Quem são os clientes da Gálata e onde vejo os trabalhos desenvolvidos?

Confira nosso portfólio: https://conteudo.galata.com.br/portfolio/

O que são fotos 360º?

Conhecidos também como “tour virtual”, são fotos que exploram o interior do seu estabelecimento.

 

 

Informações sobre planos e valores

Quais as formas de pagamento?

Trabalhamos somente com boleto bancário que é enviado mensalmente para o email informado pelo cliente. As notas fiscais são enviadas automaticamente por e-mail após o pagamento.

Qual o tempo de contrato? E em caso de cancelamento, como proceder?

Como entregamos o site rápido, temos uma fidelização de 12 meses e basta continuar pagando se estiver satisfeito com o serviço, idem plano de internet. Caso deseje cancelar antes de 12 meses, será aplicado uma multa proporcional ao restante dos meses. Após esse período não há multas, basta solicitar o cancelamento com 30 dias de antecedência.

Quais são os custos adicionais? Quando se aplica?

Há 2 tipos de situações que há custos adicionais: 1. Quando o site tem outros idiomas (inglês / espanhol) e cada página extra para cada idioma acrescenta +R$ 50 na mensalidade do plano; 2. Quando o servidor precisar ser aumentado pela carga do site (+10.000 acessos / mês), a partir de + R$ 99/mês - nesse caso é enviado um aviso prévio informando o cliente do reajuste.

 

 

WiFi Marketing e WiFi Flow

O que é WiFi Marketing?

Proporcionar WiFi grátis não é apenas um serviço para os clientes, mas uma oportunidade para interagir com eles, conhecer seus hábitos de consumo e a forma como se movimentam em um espaço comercial, além de possibilitar a oferta de produtos e serviços personalizados em tempo real.

O que é WiFi Flow - Fluxo de Pessoas?

É a contagem de dispositivos móveis que circula em volta do roteador habilitado com esse recurso. Através das configurações é possível determinar quem está dentro e fora do estabelecimento e também se a pessoa está parada ou de passagem dentro e fora do local.

Qual diferença do WiFi Marketing, WiFi Flow e o WiFi SDK?

O WiFi Marketing e Flow é a implantação da ferramenta em um roteador e o WiFi SDK é a incorporação dessa função no aplicativo do celular.

E quanto ao provedor de internet, qual devo usar?

O WiFi Social nada mais é que um recurso incorporado em uma rede WiFi convencional, ligada a qualquer link de internet. O recomendável é ter pelo menos um link estável para oferecer um sinal de qualidade a seus clientes.

Depois de contratar o WiFi, o cliente terá treinamento para uso?

Sim, será feita uma apresentação de todos os recursos e funcionalidades.

 

 

Sistema Administrativo Gálata

O que é o sistema administrativo?

Pensando em facilitar a interação entre você e o desenvolvimento do seu site, foi criado o Sistema Administrativo de Projetos. Onde você fará a criação e envio do conteúdo textual do seu site, acesso ao sistema financeiro e abertura de tickets para manutenção, proporcionando mais controle e autonomia.

O que é usuário?

Após a contratação do MobSite você receberá um usuário de acesso ao painel administrativo. Clique em "Perdeu a senha?" para criar sua nova senha e comece a utilizar o sistema.

O que é empresa?

Para o desenvolvimento do site é necessário se vincular a uma empresa. Trata-se dos dados cadastrais para gerar o contrato, mensalidade para pagamento e formas de comunicação entre a Gálata e você.

O que é projeto?

Trata-se das informações básicas do seu site, como por exemplo, domínio (URL), segmento e objetivo do projeto, referências para criação e redes sociais. Todo projeto deve ser vinculado a uma empresa.

O que é conteúdo?

Trata-se do conteúdo textual que será exibido em seu site. Tais como, quem é a sua empresa, o que ela vende ou oferece, quais os benefícios ao contratá-la e demais informações. Importante: A Gálata não cria ou altera tais conteúdos, sendo esses responsabilidade do cliente ou da agência de publicidade.

O que é agência?

Agência é a empresa especializada em gerar o conteúdo textual do seu site. Confira a relação de agências parceiras Gálata, conheça os projetos já desenvolvidos por elas e entre em contato para solicitar um orçamento.

O que é financeiro?

Trata-se da área para acessar os boletos da sua mensalidade, pagamentos já realizados ou em aberto, 2ª via de boleto e notas fiscais integrados com o Superlógica, sistema de gestão financeira transparente e seguro.

O que é suporte?

Abra tickets de suporte técnico, solicite alterações de textos e imagens, não há limite para essas alterações mensais. Tickets para alterações na estrutura visual (cores, seções e layout) serão limitados a 02 alterações mensais e pedidos extras serão cobrados a parte.

 

 

Processos construtivos Gálata

O que é builder?

Builder ou construtor de site é usado em nosso método de trabalho para entregar um produto de qualidade e que atenda a necessidade dos consumidores em tempo recorde. Na Gálata desenvolvemos uma metodologia própria para desenvolvimento de sites aonde juntamos o melhor dos builders online com o melhor dos builders offline, ou seja, nossos clientes, assim como aqueles que usam os builder on-lines, se preocupam apenas com o conteúdo de seus sites, porém, como temos uma equipe formada com diversos profissionais, a Gálata, em cada novo projeto feito, customiza ele gerando assim um site único.

O que é redação publicitária?

Redação publicitária é a criação do conceito persuasivo que irá vender seu produto ou serviço por você através do site. E é em cima desse processo que o designer vai desenvolver a criação do seu site. Por esse motivo sempre recomendamos a contratação de uma agência de publicidade para a criação do conteúdo textual.

Por quê usamos WordPress em nossos conteúdos complementares?

Usamos o WordPress CMS (Content Management System), pois é uma plataforma de fácil manuseio com diversas aplicações na web. Quando o conteúdo complementar é finalizado, um tutorial de uso dos plugins e funcionalidades é enviado ao cliente que para que o próprio tenha conhecimento de como mexer na ferramenta e fazer as postagens.

O que é formulário inteligente?

O formulário inteligente é uma ferramenta que contratamos e disponibilizamos a todos os clientes. Ela permite criar opções específicas para cada item selecionado na perguntar anterior e assim os formulários recebidos já vem com mais detalhes e com estatísticas dos itens mais solicitados.

Quais outras ferramentas são disponibilizadas?

São oferecidas também as ferramentas de ícones flutuantes das redes sociais e o balão de mensagens rápidas do whatsapp, messenger, telefone e e-mail as quais disponibilizamos gratuitamente a versão completa.

O que é SEO?

SEO (Search Engine Optimization) é a otimização de sites, ou seja, é o conjunto de técnicas e estratégias que ajudam a aumentar os acessos ao seu site, permitindo que ele esteja melhor posicionado nos resultados orgânicos dos mecanismos de busca, como o Google.

O que é HTTPS e CDN?

HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure), é uma proteção na transmissão de dados entre o computador e o servidor. CDN (Content Delivery Network) é uma rede de servidores que armazenam réplicas do conteúdo de outros sites na memória (cache) e depois os entrega aos visitantes, baseando-se na localização geográfica para conectá-los ao servidor mais próximo e mais rápido, reduzindo o tempo de transferência dos dados (latência).